问：注册过程中提示"服务器错误”

答：1.核实下手机网络是否正常

2.退出重新登录操作试下

02

问：注册过程中提示"推荐码已过期”

答：1.推荐码是有时效的：24小时

2.邀请码发送给对方没注册，24小时后就失效了

3.只能重新发送新的推荐码

注：（慧通管家平台的邀请码长期有效）

03

问：海草生活APP实名认证是否有〃年龄限制”？

答：进件：18岁——60区间

04

问：海草生活APP是否可以"重复注册”？

答：一个身份证只能注册一个账号

05

问：提示"认证失败，信息不一致”

答：1.填写信息是否正确，是否有大小写、空格等

2.预留手机号是否正确，是否和该银行卡预留手机一致

3.照片请按提示正确上传

06

问：审核认证中需要多久才可以通过？

答：系统自动审核

07

问：打开APP登录时提示"该账号已存在"

答：该账号已存在直接登录即可，如果忘记密码直接点击密码重新找回

08

问：关于海草生活APP的使用费率问题？

答：1.大额收款：0.6%

2.小额收款：0.38%

3.账单支付：0.38%

4.支付宝：0.38%

09

问：绑卡提示〃不能重复绑卡〃

答：1.核实银行预留手机号码是否正确

2.核实有效期格式填写是否正确（正确格式为；年月）

3.卡片状态是否有异常

10

问：交易是否〃自动定位〃？

答：交易是自动获取定位

11

问：支付提示〃卡信息不一致〃

答：核实信息是否有变更，或填写错误

12

问：支付提示〃支付失败，请重试〃

答：刷卡金额降低，重新试下

13

问：海草生活APP交易时间限制？

答：交易时间为：06:00—23:00，超出交易时间就交易不了

14

问：如何快速使用海草生活App？

答：1.点击首页：海草收款

2.输入金额

3.长按二维码识别支付

4.添加信用卡获取验证码

5.支付完成

15

问：海草生活APP到账时间？

答：D0实时到账

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